阿里巴巴與國家質檢總局完成國家質量承諾平臺的數據對接，天貓電器城首批聯手100家品牌組成“百強電器品質聯盟”，品牌方承諾質量高于國家標準，并立下最嚴“軍令狀”，出現質量承諾不符，甘愿接受“退一賠一”的處罰。

鼓勵企業作出質量承諾

    今年4月，國家質檢總局推出國家質量承諾平臺，率先在家電、童裝、洗滌用品3個行業試點，鼓勵企業自愿提交承諾書，承諾產品質量符合有關標準的統一要求，同時部分重要質量指標優于有關標準要求。

    阿里在完成與國家質量承諾平臺的數據對接后，對已經作出質量承諾的品牌打上“質量承諾”的特別標識，并在商品頁面展示詳情。

    國家質檢總局執法督查司副司長孔麗英表示，商品質量是消費者最關心的，但是在企業、經銷商、消費者之間，質量信息是不對稱的。在質量承諾信息公開的渠道當中，像阿里巴巴這樣的電商平臺是最直接、最方便、覆蓋面最廣的渠道。通過阿里巴巴發布質量承諾信息，廣大消費者可以邊查詢邊消費。這樣，不能保證質量的產品就會逐步被市場淘汰。電商平臺的整體產品質量就能不斷提升。

“退一賠一”嚴防空頭支票

    “退一賠一”，意味著一旦出現商家應履行質量承諾服務但未履行的，商家不但要給消費者退款，還應再向消費者支付與商品實際成交金額相同的錢款作為賠付，并承擔相應的檢測費用。至于商品，則由商家與消費者自行協商處理。在現有電商平臺的一般規則中，出現質量問題通常只支持退貨退款，可以說，“退一賠一”的保證遠高于現行所有處罰標準。

    阿里巴巴平臺商品管理中心負責人李溪涵表示，作為電商平臺，阿里會一如既往通過大數據模型、“神秘抽檢”等手段保持監管力度，并將相關數據反饋給執法部門，作為下一步線下精準打擊的線索。

檢查記錄與企業信用掛鉤

    天貓電器城總裁印井表示，天貓電器城作為所有國際品牌入駐中國的第一平臺，今年除了關注快速送達、無憂退換貨服務外，最核心的工作內容，是要與優質品牌商家一起共同打造品質之城，為消費者提供無憂、極致的購物體驗。

    天貓電器城運營中心總經理張網表示，百強電器品質聯盟“只是第一步，未來集結的品牌將越來越多，隨著商品豐富度的提升，天貓電器城將為這些品牌和商品建立專門的獨立頻道，幫助優質品牌觸達更多消費者。

    按照規定，品質聯盟在國家質量承諾平臺作出質量承諾后，質監部門將開展執法檢查，重點檢查產品內在質量，并根據承諾內容對 重點指標進行抽檢。此外，國家質檢總局還會將執法管理平臺與企業質量信用檔案對接，并將執法檢查記錄作為企業質量信用管理的重要依據。

信息來源：質量與認證微信訂閱號